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花28万元买辆事故二手车 消协调解成功换车

编辑:admin 时间:2019-09-07

    常报全媒体讯 花28万元买到的却是一辆发生过重大事故的二手车。近日,经钟楼区消协调解,消费者得以成功换车。

    半个月前,泰州市民刘女士在我市钟楼区一二手车市场花28万元买了一辆二手车,当时商家承诺,所购车辆无重大事故发生,仅有小碰擦。

    当天,刘女士就付了全款将车开回老家。可3天后,她到当地4S店查询发现,该车有过一次大修记录,且是事故造成的大修,当时共花去维修费17万元。刘女士觉得被骗了,立即和商家联系,要求退车。商家却一口咬定该车未发生过大事故,高额维修费是碰擦后车主强烈要求更换原装配件造成的,同时,商家称生意不好做,手上没有钱退还给刘女士。眼看退车无果,刘女士投诉到了消协。

    钟楼区消协接诉后介入了协调处理。根据《江苏省消费者权益保护条例》规定,经营者提供商品或者服务,应当用清晰、明白的语言或者文字向消费者作出真实、全面的介绍和说明,并就消费者的询问作出真实、明确的答复。消协工作人员告知商家,根据规定,维修记录就是经营者必须向消费者作出真实、明确答复的内容之一。经协调,商家更换了一辆同品牌无重大事故的二手车。

    消协提醒消费者,购买二手车应注意以下几点:一是签订规范购车合同,在签订合同时要注意核心细节,尤其对售后服务、车辆里程表数值、是否事故车等都要明确标注,同时确认合同上的印章与发票上的一致,避免出现消费纠纷时相互扯皮。二是邀请懂行的朋友一起去选购二手车,既可以给自己提供建议和意见,又可以带着挑剔的眼光去发现问题,商家面对懂行的人参与选购会敬畏三分。通过查验、比较,再结合车龄、公里数可以基本确定车辆是否物有所值,避免商家虚价宰客。

    (肖谐 庄奕)

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